2013年10月，T-Mobile宣布了惊人的政策：即日起，只要你使用T-Mobile的国际漫游服务，就能享有免费且不受限制的简讯和网路服务，打电话到任何国家每分钟也只要20美分。
T-Mobile的费率让一切都改变了。以往，6000美元的国际漫游费用传闻吓坏你我了，使得我们上飞机前就会把手机设定成飞航模式；现在，这样的时代结束了。我想读者应该会兴高采烈。但令人讶异的是，很多人并不这么想。他们写道：「我为什么要相信电信公司？他们已经骗了我们好多年。」
这并非头一回了：科技公司提出承诺，得到的却不是人们的欢心，而是怀疑。当苹果公司发表iPhone 5S时，在手机的Home按键上装载了指纹扫描功能，你或许以为大众的反应是：「哇！比起一天输入密码50次，这种做法快多了。」但普遍的回应却是：「喔，很好！现在苹果公司能把我的指纹交给美国国家安全局（NSA）了。」
真的吗？这是第一支指纹扫描功能确实能运作的手机，而你的反应却是如此？但是这并非难以理解。
科技在美国一向受到推崇。第一台收音机、笔记型电脑和平面电视刚问世时，我们惊叹不已。我们视科技公司为绩优股，IBM员工往往是受人敬重、令人钦佩的理想对象。我们以卓越的科技、领先的企业为傲。
今天，情况就没这么简单了。科技公司面临诚信问题。
这样的结果是他们自己造成的。Google当年推出Gmail时，就测试过大家对隐私的容忍度──因广告类型与邮件内容有关。虽然Google是利用软体演算法扫描邮件，而不是靠人工，不过这似乎无关紧要。
接着，一组研究人员发现，你在同步iPhone时，电脑会下载你的全球定位系统（GPS）记录，并且只需简单指令就可读取这些记录，苹果公司很快就修正了这个问题。而邦诺书店在2010年少报了Nook电子书阅读器的重量，却在2011年多报了Nook的解析度，突然间，连产品规格都不能相信了。
再来，就是NSA的新闻，他们蒐集电子邮件内容、聊天记录，以及从微软、Google、脸书、苹果和其他公司取得的资料。这些公司承认，为了遵照偶尔收到的搜查令，他们曾经提供过一些个人资料，但严正否认提供更多资料给NSA。不过你认为这会使人们比较愿意接受这类新闻吗？
文_Phoebe Fan；编辑_Emma Hu
